Česta pitanja

Ako ti nešto nije jasno, počni odavde. Ceo tok, korak po korak, opisan je na stranici kako funkcioniše. Ako ni tu ni ovde nema odgovora, piši nam na podrska@malinica.rs.

Osnovno

Šta je Malinica?

Malinica je second hand zajednica Srbije. Ovde ljudi kupuju polovne stvari, prodaju svoje i ono što sami naprave: garderobu, nameštaj, tehniku, stvari za decu, sport, alat i još mnogo toga.

Ko može da koristi Malinicu?

Svako. Za pretragu i razgledanje ti ne treba nalog. Nalog praviš tek kada hoćeš nešto da prodaš, i tada potvrđuješ broj telefona.

Da li je zaista sve besplatno?

Da. Postavljanje i obnavljanje oglasa, nalog i izlog ne koštaju ništa, i ne uzimamo proviziju kada nešto prodaš. Osnovno korišćenje Malinice je besplatno.

Ako jednog dana uvedemo dodatne opcije, poput posebnog isticanja oglasa, one neće biti potrebne da bi običan oglas bio objavljen.

Kupovina

Kako da pronađem oglas?

Koristi pretragu ili prolazi kroz kategorije. Rezultate možeš da suziš po ceni, lokaciji, kategoriji i po karakteristikama samog predmeta.

Kako da kontaktiram prodavca?

Na stranici oglasa klikni da ti se prikaže broj telefona prodavca, pa ga pozovi ili mu piši. Ako prodavac na tom broju koristi WhatsApp, Viber, Telegram ili Signal, dobićeš i dugme da mu pišeš direktno.

Kako se plaća i dostavlja predmet?

Način plaćanja i preuzimanja dogovaraš sa prodavcem. Malinica ne prima i ne prosleđuje novac, nema svoju dostavu i ne čuva novac dok traje dogovor. Najčešće se ljudi nađu uživo, pogledaš stvar i platiš na licu mesta.

Ako se dogovorite za slanje, birate službu sami i to ide na vašu odgovornost. Malinica u tome ne učestvuje i ne može da posreduje ako nešto pođe naopako.

Da li Malinica garantuje za ono što kupujem?

Ne. Malinica ne učestvuje u kupoprodaji, ne prima i ne prosleđuje novac, ne organizuje dostavu i ne može da garantuje za tačnost oglasa ni za stanje predmeta.

Zato ti preporučujemo:

• Pogledaj stvar uživo pre nego što platiš.
• Nemoj da plaćaš unapred nekome koga ne poznaješ.
• Malinica nema sopstvenu dostavu ni plaćanje. Ako ti neko pošalje link "kurirske službe" i traži da uneseš broj kartice, CVV, jednokratni kod ili podatke za prijavu kako bi ti stigla uplata, ne unosi ništa.
• Ako ponuda deluje predobro, verovatno i jeste.

Kako tačno izgledaju prevare koje kruže i šta da radiš ako se već desilo, piše u savetima za bezbednu kupoprodaju.

Šta da radim sa sumnjivim oglasom?

Prijavi ga klikom na "Prijavi oglas" na stranici oglasa ili nam piši na podrska@malinica.rs sa linkom i kratkim opisom. Trudimo se da reagujemo brzo.

Prodaja

Ko može da postavlja oglase?

Svako ko napravi nalog i potvrdi broj telefona, i kao fizičko lice i kao firma ili preduzetnik.

Da li mogu da prodajem kao firma ili preduzetnik?

Možeš. Registrovana firma i preduzetnik su dobrodošli pod istim uslovima kao i svi ostali: isti limit aktivnih oglasa, ista pravila i bez provizije.

Da li mogu da prodajem nove stvari?

Da. Možeš da prodaješ svoje nove ili korišćene stvari, kao i ono što sam napraviš. U oglasu tačno označi stanje i postavi fotografije predmeta koji prodaješ. Malinica nije namenjena prebacivanju velikih kataloga niti preprodaji stotina istih komada.

Koliko oglasa mogu da imam?

Podrazumevani limit je 150 aktivnih oglasa po nalogu.

Zašto baš 150?

Da neko sa magacinom ne bi zauzeo ceo sajt. Bez limita se pretraga brzo napuni stotinama istih oglasa, pa svi ostali teže dolaze do svojih kupaca. Limit nije tu da bismo ti posle prodali veći paket.

Šta ako imam više od 150 stvari?

Piši nam na podrska@malinica.rs. Limit možemo da podignemo ručno i besplatno, ako vidimo da se radi o pravim stvarima, a ne o preprodaji stotine istih komada.

Koliko dugo oglas stoji?

Oglas je aktivan 30 dana. Kada mu istekne rok, javimo ti, pa ga jednim klikom obnavljaš na još 60 dana. Obnavljanje je besplatno, koliko god puta da ti zatreba.

Zašto oglasi ističu?

Da bi u pretrazi ostali oglasi za stvari koje su još dostupne. Tako kupci ne gube vreme na prodate stvari i oglase koje prodavac više ne prati. Ako je tvoj oglas i dalje aktuelan, obnavljaš ga jednim klikom. Obnavljanje je uvek besplatno.

Kako da sklonim oglas kada prodam stvar?

Arhiviraj ga iz svog naloga i izaberi razlog, na primer da je prodat preko Malinice ili van nje. Arhiviran oglas oslobađa mesto za novi.

Šta je izlog?

Izlog je tvoja Malinica stranica na kojoj stoji sve što trenutno prodaješ. Ima svoj link, koji možeš da pošalješ nekome ko te pita šta još imaš ili da staviš u Instagram bio. Besplatan je kao i sve ostalo.

Zašto moram da potvrdim broj telefona?

Da bismo otežali pravljenje lažnih naloga, spam i prevare. Potvrđen broj telefona nam pomaže da iza oglasa postoji stvaran i dostupan kontakt.

Da li se moj broj vidi svima?

Kada praviš profil prodavca, kažemo ti da će potvrđeni broj biti prikazan na tvojim oglasima. Za sada je to jedini način da te kupci dobiju. Broj ne stoji ispisan na stranici, nego ga kupac otkriva klikom, pa ga je teže pokupiti automatski.

Mogu li da imam više naloga?

Ne, jedan korisnik jedan nalog. Pravljenje dodatnih naloga radi zaobilaženja limita nije dozvoljeno i može da znači brisanje svih tvojih naloga.

Šta ne smem da prodajem?

Sve što je zabranjeno zakonom, kao i neke posebne kategorije: oružje i municiju, drogu, lekove bez dozvole, falsifikate i slično. Kratka lista i objašnjenje šta oglas sme da sadrži su u pravilima oglašavanja, a cela lista je u Uslovima korišćenja.

Šta je ono za prvih 1000 prodavaca?

Prvih 1000 ljudi koji na Malinici postave tri prava oglasa dobiće trajan znak na svom izlogu i prvi će videti nove stvari koje napravimo. Ne treba nikakva prijava, uslovi su opisani na stranici prvih 1000 prodavaca.

Nalog

Kako da napravim nalog?

Klikni na "Uloguj se" u vrhu sajta. Možeš da uneseš e-mail adresu i prijaviš se jednokratnim kodom koji ti stiže na e-mail, ili da nastaviš preko Google ili Facebook naloga. Ako koristiš različite načine prijave sa istom e-mail adresom, uvek ulaziš u isti Malinica nalog. Ako planiraš da prodaješ, pre prvog oglasa potvrđuješ i broj telefona.

Da li mi je potrebna lozinka?

Ne. Malinica ne koristi lozinke iz bezbednosnih razloga. Kada se prijavljuješ e-mail adresom, svaki put ti šaljemo jednokratni kod. Možeš da se prijaviš i preko Google ili Facebook naloga.

Ne mogu da se prijavim

Ako se prijavljuješ e-mail adresom, proveri da li si je dobro uneo i potraži poruku sa kodom i među neželjenom poštom (Spam). Koristi najnoviji kod koji si dobio; ako je istekao, zatraži novi. Možeš da se prijaviš i preko Google ili Facebook naloga sa istom e-mail adresom, bez pravljenja novog Malinica naloga. Ako i dalje ne ide, piši nam na podrska@malinica.rs.

Kako da obrišem nalog?

Piši nam na podrska@malinica.rs sa adrese na koju je nalog registrovan i obrisaćemo ga.

Kontakt

Gde mogu da dobijem pomoć?

• Sve o nalogu i oglasima: podrska@malinica.rs
• Privatnost i podaci: privatnost@malinica.rs

Piši nam slobodno, odgovaramo lično.